Condiciones Contratación

Versión 1.0 · Última actualización: 23 de mayo de 2026

Aviso: versión 1.0. Documento revisable; se recomienda validación por un profesional de derecho de consumo antes de su publicación.

1. Identificación del prestador del servicio

En cumplimiento del deber de información recogido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se hacen constar los siguientes datos:

• Titular del servicio: CERO IDEAS, SOLUCIONES TECNOLÓGICAS E INVERSIONES, S.L. (en adelante, «Web 48h» o «el Prestador»).
• Nombre comercial: Web 48h.
• NIF/CIF: B70681770.
• Domicilio: Lugar Cortijo Los Gómez, 546 — 29792 Vélez-Málaga (Málaga), España.
• Correo electrónico de contacto: info@ceroideas.es
• Sitio web: https://web48h.es
• Datos registrales: inscrita en el Registro Mercantil de Málaga, Tomo 6468, Folio 99, Hoja MA-180076, inscripción 1ª, de fecha 23/02/2024.

2. Objeto y aceptación de las condiciones

Las presentes Condiciones de contratación (en adelante, «las Condiciones») regulan la relación contractual entre Web 48h y cualquier persona física o jurídica (en adelante, «el Cliente») que contrate el servicio de creación de páginas web ofrecido a través del sitio web48h.es.

La realización del pedido y del pago supone la lectura, comprensión y aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las cláusulas de las presentes Condiciones, en la versión vigente en el momento de la contratación. El Cliente declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad legal necesaria para contratar.

Web 48h recomienda al Cliente leer y, en su caso, guardar o imprimir una copia de estas Condiciones antes de formalizar el pedido.

3. Descripción del servicio

3.1. En qué consiste

Web 48h presta un servicio de diseño y desarrollo de páginas web profesionales. A partir de la información, los textos y las imágenes facilitados por el Cliente, Web 48h elabora y publica una página web personalizada en un plazo de 48 horas, conforme a lo establecido en la cláusula 5.

El servicio está orientado a profesionales, autónomos y pequeñas empresas que necesitan una presencia web profesional de forma rápida. No se trata de un servicio «low cost» ni de un producto premium, sino de un servicio profesional de entrega exprés a un precio cerrado.

3.2. Planes y precios

Web 48h ofrece dos planes de contratación, con un precio cerrado por proyecto:

• Plan Esencial: 349 € — hasta 3 secciones de contenido, diseño profesional a partir de plantilla, textos redactados por el equipo de Web 48h, SEO básico, formulario de contacto y botón de WhatsApp.
• Plan Plus: 449 € — hasta 5 secciones de contenido. Incluye todo lo del Plan Esencial más secciones adicionales como galería de fotos, landing page extendida o secciones específicas del sector (carta de restaurante, lista de tratamientos, portfolio de proyectos, etc.).
• Complemento urgente: +150 € sobre el precio del plan contratado. Este complemento reduce el plazo de entrega de 48 horas a 24 horas. Las prestaciones y el alcance de la web son idénticos a los del plan contratado; el complemento cubre exclusivamente la priorización y aceleración del proceso de diseño, desarrollo y publicación.

Las prestaciones específicas de cada plan se detallan en la cláusula 3.3.

Todos los precios se expresan en euros (€) y no incluyen impuestos. Al importe indicado se le añadirá el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que resulte aplicable, actualmente del 21 %. El precio aplicable será el vigente y mostrado en el sitio web en el momento de formalizar el pedido.

3.3. Qué incluye y qué no incluye

Salvo indicación expresa en contrario, el servicio incluye:

• El diseño y desarrollo de la página web a partir de una de las plantillas disponibles.
• La redacción de textos profesionales a partir de la información facilitada por el Cliente.
• La incorporación de las imágenes y datos facilitados por el Cliente.
• La publicación y puesta en funcionamiento de la web.
• El dominio y el alojamiento durante el primer año, conforme a la cláusula 8.
• Configuración SEO básica (title, meta description, estructura de headings).
• Diseño responsive (móvil, tablet, escritorio).
• Certificado SSL (https).
• Formulario de contacto y botón de WhatsApp.
• 30 días de soporte post-entrega para ajustes y correcciones.

Salvo contratación adicional, el servicio no incluye:

• Sesión fotográfica profesional o creación de imágenes originales.
• El mantenimiento, las actualizaciones o las modificaciones posteriores al periodo de soporte.
• El posicionamiento SEO avanzado, las campañas de publicidad o la gestión de redes sociales.
• La integración de pasarelas de pago, tiendas online u otras funcionalidades a medida no previstas en el plan contratado.

4. Proceso de contratación y pago

La contratación se realiza íntegramente a través del sitio web48h.es. El Cliente selecciona el plan deseado, cumplimenta el formulario con los datos del proyecto y realiza el pago para confirmar el pedido.

El pago se efectúa de forma íntegra y por anticipado en el momento de la contratación. El procesamiento de los pagos se realiza a través de la plataforma Stripe; Web 48h no almacena los datos completos de la tarjeta del Cliente, que son tratados directamente por el proveedor de pago conforme a sus propias condiciones y estándares de seguridad.

Una vez confirmado el pago, Web 48h enviará al Cliente un justificante o confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico facilitada. La relación contractual se entiende perfeccionada en ese momento.

5. Plazo de entrega: 48 horas

Web 48h se compromete a elaborar y publicar la página web en un plazo de 48 horas (24 horas en el caso de la opción urgente). Este plazo comienza a contar desde el momento en que el Cliente ha facilitado, a través del formulario, la totalidad de los materiales e información necesarios para la elaboración de la web.

Web 48h confirmará al Cliente la recepción de los materiales completos. A partir de dicha confirmación se inicia el cómputo del plazo.

Si los materiales facilitados estuvieran incompletos, fueran de calidad insuficiente para su uso o requirieran aclaración, el cómputo del plazo quedará en suspenso hasta que el Cliente complete o subsane la entrega. Los retrasos derivados de la falta de respuesta del Cliente, de la entrega tardía de materiales o de causas ajenas a Web 48h no serán imputables al Prestador ni afectarán a la validez del servicio contratado.

El plazo se computa en horas naturales desde la confirmación de recepción de los materiales completos. El plazo podrá verse afectado por causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas a la voluntad de Web 48h (caídas de proveedores de infraestructura, interrupciones de servicios de terceros, etc.), en cuyo caso se ampliará proporcionalmente.

Si Web 48h no entrega la web en el plazo comprometido por causas que le sean imputables, el Cliente tendrá derecho a la devolución del 100 % del importe abonado.

6. Obligaciones y responsabilidades del Cliente

El Cliente se compromete a:

• Facilitar información veraz, completa y actualizada en el formulario de contratación y durante todo el proceso.
• Aportar los textos, imágenes y demás materiales necesarios en un plazo razonable y en condiciones aptas para su uso.
• Disponer de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial, derechos de imagen y autorizaciones necesarios sobre los contenidos que facilite, manteniendo indemne a Web 48h frente a cualquier reclamación de terceros derivada de dichos contenidos.
• No facilitar contenidos ilícitos, falsos, engañosos, difamatorios, que vulneren derechos de terceros o que infrinjan la legislación vigente.
• Revisar la web entregada y comunicar su conformidad o sus observaciones conforme a la cláusula 7.

Web 48h no será responsable de los contenidos aportados por el Cliente ni de la veracidad, legalidad o adecuación de los mismos. Web 48h se reserva el derecho de no publicar o de retirar contenidos que considere contrarios a la ley, a la moral o al orden público, comunicándolo al Cliente.

7. Revisiones y conformidad

Una vez entregada la web, el Cliente dispondrá de un plazo de 30 días para revisarla y comunicar sus observaciones. El servicio incluye revisiones ilimitadas durante dicho periodo, destinadas a la corrección de errores y a ajustes menores sobre el trabajo entregado.

No tendrán la consideración de revisión incluida los cambios que supongan una modificación sustancial del proyecto, del alcance contratado o de los materiales originalmente facilitados; tales cambios podrán presupuestarse de forma independiente.

Transcurrido el plazo de revisión sin que el Cliente comunique observaciones, o una vez comunicada la conformidad, la web se considerará aceptada y el servicio plenamente ejecutado.

8. Dominio y alojamiento (hosting)

8.1. Primer año incluido

El precio del servicio incluye el registro del dominio y el alojamiento de la página web durante el primer año, contado desde la fecha de publicación de la web. Durante este periodo no se realizará ningún cobro adicional por estos conceptos.

8.2. Renovación a partir del segundo año

Transcurrido el primer año, la continuidad del dominio y del alojamiento estará sujeta a una suscripción mensual de 19 €/mes +IVA, que se cobrará automáticamente mediante el método de pago registrado por el Cliente en el momento de la contratación. La suscripción se gestiona a través de la plataforma Stripe.

Web 48h notificará al Cliente la próxima activación de la suscripción mediante tres avisos por correo electrónico: a los 60, 30 y 7 días previos al inicio de los cobros. El Cliente podrá cancelar la suscripción en cualquier momento respondiendo a dichos avisos o contactando con Web 48h.

8.3. Impago y suspensión del servicio

En caso de que el cobro de la suscripción no pueda realizarse (tarjeta caducada, fondos insuficientes u otros motivos), Stripe reintentará el cobro automáticamente. Si tras tres intentos fallidos el pago no se completa, se aplicará el siguiente procedimiento:

1. Suspensión de la web: la página web del Cliente dejará de estar accesible públicamente y será reemplazada por una página informativa indicando que el servicio ha sido suspendido por impago. El contenido original se conservará internamente.
2. Notificación: Web 48h comunicará al Cliente la suspensión por correo electrónico, indicando cómo reactivar el servicio actualizando su método de pago.
3. Plazo de gracia de 90 días: el Cliente dispondrá de un plazo de 90 días desde la suspensión para regularizar el pago y reactivar su web. Durante este plazo, el contenido y la configuración de la web se conservarán íntegramente.
4. Liberación del dominio: si transcurridos los 90 días el Cliente no ha regularizado el pago, Web 48h podrá liberar el dominio y eliminar el alojamiento. Web 48h notificará al Cliente con 30 días de antelación a la liberación definitiva del dominio. Una vez liberado, Web 48h no garantiza la disponibilidad futura de dicho dominio.

En cualquier momento durante el proceso de suspensión, el Cliente podrá reactivar su web actualizando su método de pago o abonando las cuotas pendientes. La reactivación se efectuará de forma automática en un plazo máximo de 24 horas.

8.4. Titularidad y portabilidad

El dominio se registra a nombre de Cero Ideas, S.L. como registrante técnico, en beneficio del Cliente. El Cliente podrá solicitar en cualquier momento la transferencia del dominio a otro registrador o proveedor, que se realizará sin coste adicional en un plazo máximo de 5 días laborables.

Asimismo, el código fuente de la web se proporcionará al Cliente sin coste si desea migrar a otro proveedor de hosting. Web 48h facilitará la migración en la medida de lo razonablemente posible.

9. Propiedad intelectual

Los contenidos aportados por el Cliente (textos, imágenes, logotipos, marcas) son y seguirán siendo de su titularidad o de la de sus legítimos propietarios.

Una vez satisfecho el precio íntegro del servicio, el Cliente dispondrá del derecho de uso pleno de la página web resultante, incluyendo el diseño final y el contenido generado. El Cliente podrá modificar, distribuir y explotar la web sin restricción.

Web 48h conserva la titularidad de las plantillas, los componentes, las herramientas y el código base utilizados para la prestación del servicio, así como el derecho a reutilizarlos en otros proyectos. Web 48h podrá incluir una referencia discreta a su autoría en el pie de la web, salvo pacto en contrario, y mencionar el proyecto en su portafolio salvo que el Cliente manifieste lo contrario.

10. Derecho de desistimiento

Con carácter general, el consumidor y usuario tiene derecho a desistir de un contrato a distancia en el plazo de 14 días naturales, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU).

No obstante, el artículo 103 del TRLGDCU establece excepciones a este derecho. El servicio prestado por Web 48h consiste en la elaboración de una página web claramente personalizada y confeccionada conforme a las especificaciones e indicaciones del Cliente, y se ejecuta de forma inmediata tras la contratación.

En consecuencia, y de conformidad con el citado artículo 103 del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no resultará de aplicación una vez que el servicio haya comenzado a ejecutarse. Al formalizar el pedido y realizar el pago, el Cliente:

• Solicita y consiente expresamente que la prestación del servicio comience de forma inmediata, sin esperar al transcurso del plazo de desistimiento; y
• Reconoce y acepta que, al tratarse de un servicio personalizado y de ejecución inmediata, perderá su derecho de desistimiento una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado, y que no podrá ejercerlo respecto de la parte del servicio ya prestada.

Si el Cliente ejerciera el desistimiento después de haber consentido el inicio del servicio pero antes de su completa ejecución, abonará a Web 48h el importe proporcional a la parte del servicio ya prestada en el momento de la comunicación del desistimiento.

11. Devoluciones y reembolsos

Dado que el servicio se inicia de forma inmediata tras la contratación y consiste en un trabajo personalizado, una vez comenzada su ejecución no procederá la devolución del importe abonado, sin perjuicio de lo previsto en la cláusula 10 y de los derechos que legalmente correspondan al Cliente.

No obstante lo anterior, el Cliente tendrá derecho a la devolución del importe abonado en los siguientes supuestos:

• Cuando Web 48h no preste el servicio por causas que le sean imputables.
• Cuando el servicio presente faltas de conformidad sustanciales que Web 48h no subsane en un plazo razonable a través de las revisiones previstas.
• Cuando Web 48h no entregue la web en el plazo comprometido (48 horas o 24 horas en modo urgente) por causas imputables al Prestador.

Cualquier reclamación relativa al servicio deberá dirigirse a la dirección de correo electrónico de contacto indicada en la cláusula 1. Web 48h atenderá las reclamaciones en el plazo más breve posible.

12. Garantías y limitación de responsabilidad

Web 48h prestará el servicio con la diligencia profesional exigible y conforme a las faltas de conformidad y garantías legales aplicables a los servicios prestados a consumidores.

Web 48h no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de la página web ni resultados comerciales, de tráfico o de posicionamiento concretos, por depender estos de factores ajenos a su control. Web 48h no será responsable de los daños derivados de causas de fuerza mayor, de fallos de los proveedores de servicios de terceros (dominio, alojamiento, pasarela de pago) ni del uso indebido de la web por parte del Cliente o de terceros.

En la medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad de Web 48h frente al Cliente quedará limitada al importe efectivamente abonado por el servicio contratado. Ninguna cláusula de estas Condiciones limita o excluye la responsabilidad de Web 48h en aquellos supuestos en que la ley no lo permita.

13. Protección de datos personales

Los datos personales facilitados por el Cliente serán tratados por CERO IDEAS, SOLUCIONES TECNOLÓGICAS E INVERSIONES, S.L. como responsable del tratamiento, con la finalidad de gestionar la contratación, prestar el servicio y cumplir las obligaciones legales derivadas de la relación contractual, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

La información detallada sobre el tratamiento de datos, la base jurídica, los plazos de conservación, las cesiones y el ejercicio de derechos se encuentra en la Política de Privacidad, que el Cliente declara conocer y aceptar.

14. Modificación de las condiciones

Web 48h podrá modificar las presentes Condiciones para adaptarlas a cambios legislativos, técnicos o de negocio. La versión aplicable a cada contratación será la vigente y publicada en el sitio web en el momento de realizar el pedido. Las modificaciones no tendrán efecto retroactivo sobre los pedidos ya formalizados.

15. Duración y terminación

El contrato de servicio se extingue con la entrega y aceptación de la web, sin perjuicio de las obligaciones de carácter mensual relativas al dominio y al alojamiento descritas en la cláusula 8, que se renovarán únicamente mediante el pago de la renovación correspondiente.

Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato en caso de incumplimiento grave de la otra, conforme a la legislación aplicable.

16. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española.

Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estas Condiciones, las partes se someten a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable. Cuando el Cliente actúe como consumidor, será competente el órgano judicial que corresponda a su domicilio.

Asimismo, de conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, se informa al Cliente consumidor de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr.